NỘI QUY TIẾP CÔNG DÂN

của Trường THPT Hoàng Văn Thụ

​     

   I.QUY ĐỊNH CHUNG

         1.Cán bộ khi tiếp công dân đều phải thể hiện rõ sự trân trọng và tiếp đón công dân một cách văn minh lịch sự, tuân thủ các nguyên tắc trong giao tiếp hành chính công vụ và giải thích, giải quyết theo đúng thẩm quyền, công khai minh bạch và đúng pháp luật.

        2.Mọi công dân (cán bộ, viên chức, học sinh, phụ huynh học sinh và nhân dân ) khi đến trình bày nguyện vọng, kiến nghị hoặc khiếu nại, tố cáo đều phải nghiêm chỉnh chấp hành nội qui tiếp công dân của Trường và các qui định của pháp luật

         II. ĐỐI VỚI CÔNG DÂN

          Tất cả công dân khi đến trường đều phải thực hiện các qui định sau:

          1. Nghiêm túc tuân thủ Nội qui tiếp công dân và sự hướng dẫn của cán bộ tiếp công dân;

          2. Đến đúng văn phòng tiếp công dân, không đi lại, nói chuyện ồn ào làm ảnh hưởng đến việc tiếp dân cũng như trật tự chung của Nhà trường;

          3. Xuất trình giấy tờ tuỳ thân, giấy mời (nếu có) khi đến nơi tiếp dân. Trường hợp được sự uỷ quyền của đương sự thì phải xuất trình giấy tờ uỷ quyền có chứng nhận của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền;

           4. Công dân được tiếp theo thứ tự đã đăng ký, trường hợp có nhiều người cùng đến nơi tiếp dân để kiến nghị, khiếu nại, tố cáo cùng một nội dung thì cử đại diện trình bày với cán bộ tiếp công dân.

           5. Khi trình bày nguyện vọng, kiến nghị hoặc khiếu nại, tố cáo phải trung thực sự việc, nói rõ yêu cầu của mình. Cung cấp các chứng cứ cần thiết cho cán bộ tiếp công dân và tôn trọng sự hướng dẫn của cán bộ tiếp công dân.

           6. Công dân không được lợi dụng quyền khiếu nại và tố cáo để gây rối hoặc kích động người khác gây rối ở phòng tiếp dân cũng như trong nhà trường hoặc vu cáo, xúc phạm đến cơ quan, tổ chức và người thi hành công vụ, phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về các hành vi của mình.

          7. Không được mang vũ khí, chất nổ, chất độc hại, chất gây ô nhiễm môi trường vào nơi tiếp công dân.

         III. ĐỐI VỚI CÁN BỘ TIẾP DÂN

          Cán bộ, viên chức làm nhiệm vụ tiếp công dân của Trường đếu phải thực hiện các qui định sau:

          1. Khi làm nhiệm vụ phải có thái độ hoà nhã lịch sự, đeo thẻ công chức, tự giới thiệu chức vụ của bản thân để người được tiếp biết.

         2. Lắng nghe, ghi chép đầy đủ và trung thực nội dung do công dân trình bày và vào sổ theo dõi tiếp dân đúng qui định;

             3. Hướng dẫn cho công dân thực hiện đúng các qui định của pháp luật về quyền khiếu nại, tố cáo.

             4. Tiếp nhận đơn, thư thuộc quyền giải quyết của Hiệu trưởng;

             5.Nếu khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết của Nhà trường thì hướng dẫn công dân đến cơ quan, tổ chức có thẩm quyền giải quyết theo qui định của pháp luật;

             6.Trường hợp công dân không đồng ý với ý kiến của cán bộ tiếp dân và yêu cầu Hiệu trưởng trực tiếp giải quyết thì hẹn ngày theo lịch tiếp công dân của Lãnh đạo trường;

            7.Từ chối không tiếp những người đang có mùi rượu, bia; người mắc bệnh tâm thần và người vi phạm Nội qui tiếp công dân của Nhà trường.

                                                                                                                                                BGH